นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงิน

เมื่อท่านสั่งซื้อออนไลน์ ท่านจะได้รับใบเสร็จออนไลน์ทันทีเพื่อพิมพ์และเก็บไว้เป็นหลักฐาน ท่านจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลด้วย กรุณาตรวจสอบความถูกต้องและติดต่อเราโดยทันทีหากพบข้อผิดพลาด

เมื่อเราดำเนินการคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น ท่านจะได้รับอีเมลอีกฉบับจากทีมงานบริการลูกค้าของเรา ซึ่งระบุสถานะอัปเดตว่า "จัดเตรียมสำหรับการจัดส่ง" อีเมลนี้จะส่งผลให้การจัดส่งของขวัญดอกไม้สำคัญของท่านประสบความสำเร็จในประมาณ 99% ของทุกกรณี อย่างไรก็ตาม บางครั้งเราได้รับข้อมูลที่อยู่ของผู้รับที่ไม่สมบูรณ์ หรือผู้รับอาจไม่อยู่ที่ที่อยู่จัดส่งเพื่อรับดอกไม้ของเราเมื่อมีการจัดส่ง เราแนะนำอย่างยิ่งให้กรอกข้อมูลส่วนผู้รับในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ปลอดภัยของเราให้ครบถ้วนและถูกต้องที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่ามีการจัดส่งที่ทันเวลาและประสบความสำเร็จ

วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าการจัดส่งเป็นไปตามความพึงพอใจของท่านหรือไม่ มักจะเป็นการติดต่อผู้รับโดยตรง วิธีที่ดีรองลงมาคือการติดต่อเราในวันทำการถัดไปหลังจากวันที่กำหนดการจัดส่ง

เราไม่สามารถรับประกันเวลาจัดส่งช่วงเช้าหรือบ่ายได้เสมอ แต่เราเต็มใจที่จะทำดีที่สุดเพื่อตอบสนองคำขอช่วงเวลาในแต่ละวันของท่านเมื่อเป็นไปได้ ยกเว้นวันวาเลนไทน์และวันแม่ ในหลายกรณี เราถูกจำกัดโดยความแตกต่างของเขตเวลา และ/หรือ ระยะเวลาที่มีอยู่ที่จำเป็นในการดำเนินคำสั่งซื้อให้เร็วที่สุดเพื่อความพึงพอใจของท่าน

ในช่วงเทศกาลที่มีการสั่งซื้อมาก เราขอแนะนำให้วางคำสั่งซื้อล่วงหน้า วันวาเลนไทน์และวันแม่มักเป็นช่วงที่มีการมอบดอกไม้มากที่สุดในรอบปี สำหรับวันแม่โดยเฉพาะ เราขอแนะนำให้เลือกวันจัดส่งในวันศุกร์หรือวันเสาร์ก่อนวันแม่

โปรดทราบว่าคนขับของเรามักจะไม่ได้รับอนุญาตให้นำดอกไม้ไปยังห้องของผู้รับในโรงพยาบาล โรงแรม และในสถานประกอบการหรือหน่วยทหารบางแห่งโดยตรง เนื่องจากลักษณะพิเศษของการจัดส่งเหล่านี้ เรายินดีจัดส่งไปยังเคาน์เตอร์ต้อนรับหรือเทียบเท่าที่เหมาะสม

ข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง:
ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องและครบถ้วนเมื่อสั่งซื้อกับ Hombussaba ในกรณีที่เราได้รับที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ส่งผลให้เกิดปัญหาในการจัดส่งหรือการจัดส่งล้มเหลว ลูกค้ารับทราบว่าอาจมีข้อจำกัดในการคืนเงินบางประการ

การใช้สินค้าและการพยายามจัดส่ง:
Hombussaba มุ่งมั่นที่จะจัดเตรียมและจัดส่งดอกไม้หรือผลิตภัณฑ์ที่ระบุตามคำแนะนำในคำสั่งซื้อ หากที่อยู่จัดส่งที่ให้ไม่ถูกต้องและมีการพยายามจัดส่งแล้ว ถือว่าสินค้าได้ถูกใช้และแรงงานได้ถูกใช้ไป ดังนั้นการคืนเงินเต็มจำนวนอาจไม่สามารถทำได้

การพิจารณาคืนเงินบางส่วน:
ในบางกรณี หากดอกไม้ยังคงอยู่ในสภาพที่ใช้ซ้ำได้ Hombussaba อาจเสนอคืนเงินบางส่วน อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจว่าสามารถคืนเงินบางส่วนได้หรือไม่และจำนวนเงินที่คืนจะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์เฉพาะของแต่ละเหตุการณ์ ปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพของดอกไม้ ขอบเขตของแรงงานที่ใช้ และข้อพิจารณาอื่นๆ จะถูกนำมาพิจารณา

การประเมินเป็นรายกรณี:
แต่ละกรณีที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่ไม่ถูกต้องและคำขอคืนเงินที่เกี่ยวข้องจะได้รับการประเมินเป็นรายบุคคล Hombussaba ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจตามดุลพินิจของตนเกี่ยวกับความเหมาะสมของการคืนเงินบางส่วนตามรายละเอียดเฉพาะของเหตุการณ์

กระบวนการขอคืนเงิน:
ลูกค้าที่ขอคืนเงินเนื่องจากปัญหาที่อยู่ไม่ถูกต้องต้องติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยเร็ว คำขอคืนเงินต้องส่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากความพยายามจัดส่ง ลูกค้าต้องให้หลักฐานสนับสนุน เช่น ภาพถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าที่จัดส่ง รวมถึงคำอธิบายของปัญหา

ข้อจำกัดในการคืนเงิน:
สำคัญที่ต้องทราบว่าการไม่สามารถให้การคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีที่ข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องเป็นเพราะลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่าย แรงงานที่ลงทุนในการเตรียมและจัดส่ง และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับทรัพยากรของเรา

ข้อเสนอคืนเงินตามดุลพินิจ:
Hombussaba อาจเสนอคืนเงินบางส่วนตามดุลพินิจในกรณีที่เลือก โดยพิจารณาสภาพของสินค้าที่จัดส่งและปัจจัยที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ข้อเสนอตามดุลพินิจเหล่านี้ไม่สร้างบรรทัดฐานหรือการรับประกันสำหรับกรณีในอนาคต

โดยการสั่งซื้อกับ Hombussaba ลูกค้ารับทราบและตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องและนโยบายการคืนเงิน

สำหรับคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ hello@hombussaba.com